/* Langris · atendimento humano.
 * Carregado depois da identidade canônica: toda cor vem dos tokens --id-*.
 * O chat não estiliza mídia, conteúdo do cliente ou o editor embutido.
 */

.suporte-chat,
.suporte-operador {
  font-family: var(--id-font);
  color: var(--id-ink);
}

.suporte-chat { position: relative; z-index: 54; pointer-events: none; }
/* Nas telas de produção (Vídeo e Imagem) o atendimento sai de vista. */
.suporte-chat[hidden] { display: none; }
.suporte-chat *, .suporte-operador * { box-sizing: border-box; }
.suporte-operador .visually-hidden {
  position: absolute !important;
  width: 1px !important;
  height: 1px !important;
  padding: 0 !important;
  margin: -1px !important;
  overflow: hidden !important;
  clip: rect(0, 0, 0, 0) !important;
  white-space: nowrap !important;
  border: 0 !important;
}
.suporte-chat button, .suporte-chat textarea,
.suporte-operador button, .suporte-operador textarea { font: inherit; }

.suporte-chat__gatilho {
  position: fixed;
  right: max(22px, env(safe-area-inset-right));
  bottom: max(22px, env(safe-area-inset-bottom));
  z-index: 55;
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 9px;
  min-height: 48px;
  padding: 0 17px 0 13px;
  border: 1px solid color-mix(in srgb, var(--id-accent) 72%, var(--id-line));
  border-radius: 999px;
  color: var(--id-on-accent);
  background: var(--id-accent);
  box-shadow: 0 12px 32px color-mix(in srgb, var(--id-ink) 22%, transparent);
  cursor: pointer;
  pointer-events: auto;
  font-weight: 650;
  font-size: 13px;
  letter-spacing: -.01em;
}
.suporte-chat__gatilho:hover { background: var(--id-accent-hover); }
.suporte-chat__gatilho:focus-visible,
.suporte-chat__painel button:focus-visible,
.suporte-chat__painel textarea:focus-visible,
.suporte-chat__painel input:focus-visible,
.suporte-operador :is(button, textarea, a):focus-visible {
  outline: 3px solid color-mix(in srgb, var(--id-accent) 34%, transparent);
  outline-offset: 3px;
}
.suporte-chat__gatilho svg {
  width: 22px;
  height: 22px;
  fill: none;
  stroke: currentColor;
  stroke-width: 1.8;
  stroke-linecap: round;
  stroke-linejoin: round;
}
.suporte-chat--aberto .suporte-chat__gatilho { visibility: hidden; }

.suporte-chat__fundo {
  position: fixed;
  inset: 0;
  z-index: 54;
  display: none;
  width: 100%;
  height: 100%;
  padding: 0;
  border: 0;
  background: transparent;
  pointer-events: auto;
}
.suporte-chat--aberto .suporte-chat__fundo { display: block; }

.suporte-chat__painel {
  position: fixed;
  right: max(22px, env(safe-area-inset-right));
  bottom: max(22px, env(safe-area-inset-bottom));
  z-index: 65;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  width: min(380px, calc(100vw - 32px));
  height: min(650px, calc(100dvh - 44px));
  overflow: hidden;
  border: 1px solid var(--id-line);
  border-radius: 20px;
  background: var(--id-panel);
  box-shadow: 0 24px 70px color-mix(in srgb, var(--id-ink) 22%, transparent);
  pointer-events: auto;
}
.suporte-chat__painel[hidden] { display: none !important; }
.suporte-chat__painel > header {
  flex: 0 0 auto;
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: space-between;
  gap: 16px;
  padding: 18px 18px 16px 20px;
  border-bottom: 1px solid var(--id-line);
  background: var(--id-panel);
}
.suporte-chat__painel > header > div { display: grid; gap: 3px; }
.suporte-chat__painel > header span {
  color: var(--id-accent-text);
  font-size: 9px;
  font-weight: 750;
  letter-spacing: .12em;
  /* A caixa alta é daqui, não do texto: o rótulo é "Atendimento humano" no JS (§3.5, lote C3). */
  text-transform: uppercase;
}
.suporte-chat__painel h2 {
  margin: 0;
  color: var(--id-ink);
  font-size: 18px;
  font-weight: 650;
  line-height: 1.15;
  letter-spacing: -.025em;
}
.suporte-chat__painel > header > button {
  display: grid;
  place-items: center;
  width: 44px;
  height: 44px;
  padding: 0;
  border: 0;
  border-radius: 10px;
  color: var(--id-muted);
  background: transparent;
  cursor: pointer;
  font-size: 26px;
  line-height: 1;
}
.suporte-chat__painel > header > button:hover { color: var(--id-ink); background: var(--id-surface-soft); }
.suporte-chat__painel > footer {
  flex: 0 0 auto;
  padding: 10px 18px max(10px, env(safe-area-inset-bottom));
  border-top: 1px solid var(--id-line);
  color: var(--id-muted);
  background: var(--id-panel);
  text-align: center;
  font-size: 10px;
}
.suporte-chat__corpo {
  flex: 1 1 auto;
  min-height: 0;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  overflow: auto;
  background: var(--id-bg);
}

.suporte-chat__boas-vindas { padding: 25px 20px 8px; }
.suporte-chat__boas-vindas h3 {
  margin: 11px 0 5px;
  color: var(--id-ink);
  font-size: 21px;
  font-weight: 650;
  letter-spacing: -.035em;
}
.suporte-chat__boas-vindas p,
.suporte-chat__encerrada p { margin: 0; color: var(--id-muted); font-size: 13px; line-height: 1.55; }
.suporte-chat__sinal {
  display: block;
  width: 34px;
  height: 5px;
  border-radius: 999px;
  background: var(--id-accent);
}

.suporte-chat__form { padding: 14px 20px 22px; }
.suporte-chat__form fieldset { min-width: 0; margin: 0 0 18px; padding: 0; border: 0; }
.suporte-chat__form legend,
.suporte-chat__campo > span {
  display: block;
  margin: 0 0 8px;
  color: var(--id-ink);
  font-size: 12px;
  font-weight: 650;
}
.suporte-chat__assuntos { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 7px; }
.suporte-chat__assuntos label { position: relative; cursor: pointer; }
.suporte-chat__assuntos input { position: absolute; opacity: 0; pointer-events: none; }
.suporte-chat__assuntos span {
  display: grid;
  place-items: center;
  min-height: 38px;
  padding: 0 12px;
  border: 1px solid var(--id-line);
  border-radius: 999px;
  color: var(--id-muted);
  background: var(--id-panel);
  font-size: 12px;
  transition: border-color .16s ease, background .16s ease, color .16s ease;
}
.suporte-chat__assuntos input:checked + span {
  border-color: var(--id-accent);
  color: var(--id-accent-text);
  background: var(--id-soft);
}
.suporte-chat__assuntos input:focus-visible + span {
  outline: 3px solid color-mix(in srgb, var(--id-accent) 34%, transparent);
  outline-offset: 3px;
}
.suporte-chat__campo textarea {
  display: block;
  width: 100%;
  min-height: 104px;
  resize: vertical;
  padding: 12px 13px;
  border: 1px solid var(--id-input-line);
  border-radius: 11px;
  color: var(--id-ink);
  background: var(--id-panel);
  line-height: 1.5;
  font-size: 13px;
}
.suporte-chat__campo textarea::placeholder { color: var(--id-muted); opacity: .78; }
.suporte-chat__meta {
  display: flex;
  justify-content: space-between;
  gap: 12px;
  margin: 7px 1px 13px;
  color: var(--id-muted);
}
.suporte-chat__meta small { font-size: 10px; line-height: 1.4; }
.suporte-chat__limite { color: var(--id-danger); font-weight: 700; }
.suporte-chat__erro {
  margin: 0 0 11px;
  padding: 9px 10px;
  border: 1px solid color-mix(in srgb, var(--id-danger) 32%, var(--id-line));
  border-radius: 9px;
  color: var(--id-danger);
  background: var(--id-danger-soft);
  font-size: 11px;
  line-height: 1.45;
}
.suporte-chat__enviar,
.suporte-chat__secundario {
  min-height: 44px;
  border-radius: 9px;
  cursor: pointer;
  font-size: 13px;
  font-weight: 650;
}
.suporte-chat__enviar {
  width: 100%;
  border: 1px solid var(--id-accent);
  color: var(--id-on-accent);
  background: var(--id-accent);
}
.suporte-chat__enviar:hover:not(:disabled) { background: var(--id-accent-hover); }
.suporte-chat__enviar:disabled { cursor: not-allowed; opacity: .48; }
.suporte-chat__secundario {
  padding: 0 14px;
  border: 1px solid var(--id-line);
  color: var(--id-ink);
  background: var(--id-panel);
}
.suporte-chat__secundario:hover { border-color: var(--id-accent); color: var(--id-accent-text); }

.suporte-chat__contexto {
  flex: 0 0 auto;
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: space-between;
  gap: 12px;
  padding: 13px 20px;
  border-bottom: 1px solid var(--id-line);
  background: var(--id-panel);
}
.suporte-chat__contexto > div { display: grid; gap: 2px; }
.suporte-chat__contexto small { color: var(--id-muted); font-size: 10px; }
.suporte-chat__contexto strong { color: var(--id-ink); font-size: 12px; font-weight: 650; }
.suporte-chat__estado { width: 8px; height: 8px; border-radius: 50%; background: var(--id-warning); }
.suporte-chat__estado--em_atendimento,
.suporte-chat__estado--aguardando_cliente { background: var(--id-ok); }
.suporte-chat__estado--encerrada { background: var(--id-muted); }
.suporte-chat__historico {
  flex: 1 1 auto;
  min-height: 170px;
  overflow-y: auto;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 11px;
  padding: 18px 16px;
  scrollbar-width: thin;
  scrollbar-color: var(--id-line) transparent;
}
.suporte-chat__mensagem { max-width: 84%; }
.suporte-chat__mensagem--cliente { align-self: flex-end; }
.suporte-chat__mensagem--equipe { align-self: flex-start; }
.suporte-chat__mensagem > span,
.suporte-chat__mensagem > time { display: block; padding: 0 3px; color: var(--id-muted); font-size: 9px; }
.suporte-chat__mensagem > span { margin-bottom: 4px; font-weight: 650; }
.suporte-chat__mensagem > time { margin-top: 4px; }
.suporte-chat__mensagem--cliente > :is(span, time) { text-align: right; }
.suporte-chat__mensagem p {
  margin: 0;
  padding: 10px 12px;
  border: 1px solid var(--id-line);
  border-radius: 5px 13px 13px 13px;
  color: var(--id-ink);
  background: var(--id-panel);
  white-space: pre-wrap;
  overflow-wrap: anywhere;
  font-size: 12px;
  line-height: 1.5;
}
.suporte-chat__mensagem--cliente p {
  border-color: color-mix(in srgb, var(--id-accent) 25%, var(--id-line));
  border-radius: 13px 5px 13px 13px;
  background: var(--id-soft);
}
.suporte-chat__form--resposta {
  flex: 0 0 auto;
  padding: 12px 16px 16px;
  border-top: 1px solid var(--id-line);
  background: var(--id-panel);
}
.suporte-chat__form--resposta .suporte-chat__campo > span { position: absolute; width: 1px; height: 1px; overflow: hidden; clip-path: inset(50%); }
.suporte-chat__form--resposta textarea { min-height: 76px; resize: none; }
.suporte-chat__vazio { margin: auto; color: var(--id-muted); font-size: 12px; }
.suporte-chat__encerrada { padding: 17px 20px 21px; border-top: 1px solid var(--id-line); background: var(--id-panel); }
.suporte-chat__encerrada .suporte-chat__secundario { width: 100%; margin-top: 13px; }
.suporte-chat__carregando {
  flex: 1;
  display: grid;
  place-content: center;
  justify-items: center;
  gap: 12px;
  min-height: 260px;
  color: var(--id-muted);
  font-size: 12px;
}
.suporte-chat__carregando i,
.suporte-operador__carregando i {
  width: 24px;
  height: 24px;
  border: 2px solid var(--id-line);
  border-top-color: var(--id-accent);
  border-radius: 50%;
  animation: suporte-giro .8s linear infinite;
}

/* O Editor é tela de produção: o atendimento não aparece lá (ver operacao.js,
 * ehTelaDeProducao). As regras que punham o atalho na lateral dele saíram
 * porque viraram letra morta e diziam o contrário do que a tela faz. */

/* Central separada dos operadores. */
body.suporte-operador-body { min-height: 100dvh; margin: 0; background: var(--id-bg); }
.suporte-operador { min-height: 100dvh; background: var(--id-bg); }
.suporte-operador__topo {
  min-height: 72px;
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: space-between;
  gap: 20px;
  padding: 13px clamp(18px, 4vw, 58px);
  border-bottom: 1px solid var(--id-line);
  background: var(--id-panel);
}
.suporte-operador__marca { display: flex; align-items: center; gap: 14px; color: var(--id-ink); text-decoration: none; }
.suporte-operador__marca .langris-logo { --marca-altura: 28px; }
.suporte-operador__marca small { color: var(--id-muted); font-size: 9px; font-weight: 700; letter-spacing: .1em; }
.suporte-operador__acoes { display: flex; align-items: center; gap: 8px; }
.suporte-operador__acoes a,
.suporte-operador__acoes button,
.suporte-operador__botao {
  min-height: 42px;
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  padding: 0 14px;
  border: 1px solid var(--id-line);
  border-radius: 9px;
  color: var(--id-ink);
  background: var(--id-panel);
  text-decoration: none;
  cursor: pointer;
  font-size: 12px;
  font-weight: 650;
}
.suporte-operador__acoes :is(a, button):hover,
.suporte-operador__botao:hover { border-color: var(--id-accent); color: var(--id-accent-text); }
.suporte-operador__principal { width: min(1480px, calc(100% - 40px)); margin: 0 auto; padding: 36px 0 50px; }
.suporte-operador__cabecalho { display: flex; align-items: end; justify-content: space-between; gap: 20px; margin-bottom: 24px; }
.suporte-operador__cabecalho span { color: var(--id-accent-text); font-size: 9px; font-weight: 750; letter-spacing: .13em; }
.suporte-operador__cabecalho h1 { margin: 6px 0 0; color: var(--id-ink); font-size: clamp(27px, 3vw, 42px); font-weight: 650; letter-spacing: -.045em; }
.suporte-operador__cabecalho p { max-width: 520px; margin: 0; color: var(--id-muted); font-size: 13px; line-height: 1.55; }
.suporte-operador__grade {
  min-height: 650px;
  display: grid;
  grid-template-columns: minmax(280px, 360px) minmax(0, 1fr);
  overflow: hidden;
  border: 1px solid var(--id-line);
  border-radius: 18px;
  background: var(--id-panel);
}
.suporte-operador__fila { min-width: 0; border-right: 1px solid var(--id-line); background: var(--id-surface-soft); }
.suporte-operador__fila > header,
.suporte-operador__conversa > header { padding: 18px 20px; border-bottom: 1px solid var(--id-line); background: var(--id-panel); }
.suporte-operador__fila > header { display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; }
.suporte-operador__fila h2,
.suporte-operador__conversa h2 { margin: 0; color: var(--id-ink); font-size: 16px; font-weight: 650; letter-spacing: -.02em; }
.suporte-operador__fila > header span { color: var(--id-muted); font-size: 11px; }
.suporte-operador__lista { display: grid; gap: 1px; max-height: 720px; overflow: auto; }
.suporte-operador__item {
  width: 100%;
  display: grid;
  gap: 7px;
  padding: 16px 18px;
  border: 0;
  border-bottom: 1px solid var(--id-line);
  color: var(--id-ink);
  background: var(--id-panel);
  text-align: left;
  cursor: pointer;
}
.suporte-operador__item:hover { background: var(--id-surface-soft); }
.suporte-operador__item:disabled { cursor: wait; opacity: .62; }
.suporte-operador__item.ativo { box-shadow: inset 3px 0 0 var(--id-accent); background: var(--id-soft); }
.suporte-operador__item > span { display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 10px; }
.suporte-operador__item strong { overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; font-size: 13px; }
.suporte-operador__item b { color: var(--id-accent-text); font-size: 9px; font-weight: 750; letter-spacing: .06em; }
.suporte-operador__item p { margin: 0; overflow: hidden; color: var(--id-muted); font-size: 11px; line-height: 1.45; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.suporte-operador__item small { color: var(--id-muted); font-size: 9px; }
.suporte-operador__conversa { min-width: 0; display: flex; flex-direction: column; background: var(--id-bg); }
.suporte-operador__conversa > header { display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 18px; }
.suporte-operador__conversa > header > div { display: grid; gap: 3px; }
.suporte-operador__conversa > header small { color: var(--id-muted); font-size: 10px; }
.suporte-operador__conversa > header aside { display: flex; align-items: center; gap: 7px; }
.suporte-operador__status { padding: 5px 8px; border-radius: 999px; color: var(--id-warning); background: var(--id-warning-soft); font-size: 9px; font-weight: 750; letter-spacing: .05em; }
.suporte-operador__status--em_atendimento,
.suporte-operador__status--aguardando_cliente { color: var(--id-ok); background: var(--id-ok-soft); }
.suporte-operador__status--encerrada { color: var(--id-muted); background: var(--id-surface-soft); }
.suporte-operador__historico { flex: 1; min-height: 360px; display: flex; flex-direction: column; gap: 12px; overflow-y: auto; padding: 24px; }
.suporte-operador__historico .suporte-chat__mensagem { max-width: min(660px, 82%); }
.suporte-operador__composer { padding: 15px 20px 20px; border-top: 1px solid var(--id-line); background: var(--id-panel); }
.suporte-operador__composer textarea { width: 100%; min-height: 88px; resize: vertical; padding: 12px; border: 1px solid var(--id-input-line); border-radius: 10px; color: var(--id-ink); background: var(--id-panel); line-height: 1.5; }
.suporte-operador__composer > div { display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 12px; margin-top: 10px; }
.suporte-operador__composer small { color: var(--id-muted); font-size: 10px; }
.suporte-operador__composer .suporte-operador__botao--primario { border-color: var(--id-accent); color: var(--id-on-accent); background: var(--id-accent); }
.suporte-operador__composer .suporte-operador__botao--primario:hover { color: var(--id-on-accent); background: var(--id-accent-hover); }
.suporte-operador__botao:disabled { cursor: not-allowed; opacity: .48; }
.suporte-operador__botao--perigo { color: var(--id-danger); }
.suporte-operador__vazio,
.suporte-operador__negado,
.suporte-operador__carregando {
  min-height: 420px;
  display: grid;
  place-content: center;
  justify-items: center;
  gap: 10px;
  padding: 28px;
  color: var(--id-muted);
  text-align: center;
}
.suporte-operador__vazio h2,
.suporte-operador__negado h1 { margin: 0; color: var(--id-ink); font-size: 24px; letter-spacing: -.035em; }
.suporte-operador__vazio p,
.suporte-operador__negado p { max-width: 480px; margin: 0; font-size: 13px; line-height: 1.6; }
.suporte-operador__alerta { margin: 0 0 12px; padding: 10px 12px; border: 1px solid color-mix(in srgb, var(--id-danger) 32%, var(--id-line)); border-radius: 9px; color: var(--id-danger); background: var(--id-danger-soft); font-size: 11px; }

/* Tema escuro (padrão desde 26/09/2026). No escuro --id-ink é quase branco:
 * a sombra feita dele virava halo claro em volta do botão e do painel, e o
 * anel de cobalto a 34% sumia no preto. Só o escuro muda; o claro fica igual. */
body.langris-identidade[data-op-tema="escuro"] .suporte-chat__gatilho { box-shadow: 0 12px 32px #0000008c; }
body.langris-identidade[data-op-tema="escuro"] .suporte-chat__painel { box-shadow: 0 24px 70px #0000008c; }
body.langris-identidade[data-op-tema="escuro"] :is(
  .suporte-chat__gatilho,
  .suporte-chat__painel button,
  .suporte-chat__painel textarea,
  .suporte-chat__painel input,
  .suporte-operador button,
  .suporte-operador textarea,
  .suporte-operador a
):focus-visible,
body.langris-identidade[data-op-tema="escuro"] .suporte-chat__assuntos input:focus-visible + span {
  outline: 2px solid var(--id-accent-text);
  outline-offset: 3px;
}
/* A lista da fila rola (overflow): um anel por fora do item era cortado e só
 * sobrava um fio no topo. No escuro ele vai para dentro do item. */
body.langris-identidade[data-op-tema="escuro"] .suporte-operador__lista .suporte-operador__item:focus-visible { outline-offset: -3px; }
body.langris-identidade[data-op-tema="escuro"] .suporte-operador__composer textarea::placeholder { color: var(--id-muted); opacity: .78; }

@keyframes suporte-giro { to { transform: rotate(360deg); } }

@media (max-width: 760px) {
  body.suporte-chat-aberto { overflow: hidden; }
  .suporte-chat--aberto .suporte-chat__fundo {
    background: color-mix(in srgb, var(--id-ink) 24%, transparent);
    backdrop-filter: blur(2px);
  }
  /* No escuro o véu vem do preto: com --id-ink ele clareava a página. */
  body.langris-identidade[data-op-tema="escuro"] .suporte-chat--aberto .suporte-chat__fundo {
    background: color-mix(in srgb, #000 60%, transparent);
  }
  .suporte-chat__gatilho,
  /* Mesmo no celular, o editor mantém a timeline livre: o atalho encosta na
     lateral em vez de ocupar a faixa inferior de controles. */
  .suporte-chat__painel,
  .suporte-chat__historico { min-height: 120px; }
  .suporte-operador__topo { align-items: flex-start; }
  .suporte-operador__marca small { display: none; }
  .suporte-operador__acoes a:first-child { display: none; }
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  .suporte-chat__carregando i,
  .suporte-operador__carregando i { animation: none; border-top-color: var(--id-line); }
}

/* Pele Pulso — atendimento (rebranding de 26/09/2026). «Falar com a equipe» deixa o cobalto: pílula escura com
 * contorno forte, tinta clara e ícone limão, para não disputar com o botão principal limão da tela. Só no escuro
 * (prefixo só-escuro); o foco limão vem da fundação (operacao-unificada.css). No celular o gatilho pegava o
 * min-height de 120px do painel e do histórico (a regra de 760px acima lista os três) e virava uma bola que cobria
 * o conteúdo: aqui ele volta a ser uma pílula de 44px, com menos recheio e o texto inteiro.
 * O painel aberto veste a caixa de diálogo da casca (operacao-redesenho.css, item 11): fundo de diálogo, fio no alto
 * no sublinhado do Início, rótulo limão de 11px, fechar redondo, assunto escolhido com a borda limão do Início
 * (.map-signal[aria-pressed]), «Iniciar conversa» na pílula limão com tinta escura, secundário de contorno e a
 * mensagem de quem escreve no tingido limão. Nenhum azul sobra; textos e marcação não mudam; mínimo de 11px. */
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  /* O nome completo continua no aria-label; o ícone não ocupa os campos. */
  body.produto-operacional .suporte-chat__gatilho {width:44px;min-width:44px;padding:0;justify-content:center;gap:0}
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/* Fim Pele Pulso */